Obchodní podmínky

MG Bike Marta Ziaja  |  www.tokenbike.cz

Vážení zákazníci, tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi prodávajícím MG Bike Marta Ziaja a kupujícími při prodeji cyklistických komponentů a příslušenství prostřednictvím internetového obchodu www.tokenbike.cz. Na trhu s cyklistickými komponenty působíme od roku 2017 a specializujeme se na distribuci středových složení, hlavových složení, představců, kol, řetězů, duší a příslušenství značek TOKEN, Aerozine, RideNow, Guee a BLKTEC.

1. Informace o prodávajícím

Prodávající je registrován k DPH v Polsku. Prodávající využívá režim OSS.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě na doméně www.tokenbike.cz. Podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujících.

2. Nabídka zboží a ceny

Nabídku zboží aktualizujeme každý pracovní den. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky platné v ČR.

Informace o zboží (popisy, specifikace, obrázky) vycházejí z podkladů výrobců. Fotografické odstíny se mohou mírně lišit od skutečnosti vlivem nastavení monitoru. Obrázky u variant mohou být pouze ilustrativní.

Pokud dojde k zjevné technické chybě v ceně, nejsme povinni zboží za tuto chybnou cenu dodat (dle § 552 a § 571 OZ). O chybě Vás neprodleně informujeme a předložíme nový návrh ceny — smlouva je pak uzavřena Vaším souhlasem s novou cenou.

Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

V kategorii Výprodej jsou nabízeny zlevněné položky do vyprodání zásob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Objednávka

Objednávku podáte prostřednictvím objednávkového formuláře na www.tokenbike.cz. Prezentace zboží je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Závaznou objednávku odešlete tlačítkem „Dokončit objednávku". Odesláním objednávky kupující potvrzuje závazný zájem o uzavření kupní smlouvy.

3.2 Potvrzení a uzavření smlouvy

Automatický e-mail o přijetí objednávky je pouze potvrzením doručení, nikoli uzavřením smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení naší akceptace objednávky — nejpozději následující pracovní den. Spolu s akceptací Vám zašleme tyto OP v elektronické podobě.

Každá objednávka má unikátní číslo — používejte jej při komunikaci a jako variabilní symbol při platbě převodem.

3.3 Právo neuzavřít smlouvu

Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout v těchto případech:

• zboží bylo vyprodáno mezi aktualizacemi skladu;
• zboží nelze dodat z důvodu odcizení nebo poškození;
• v ceně zboží je zjevná technická chyba.

Neuhrazené objednávky mohou být po uplynutí lhůty splatnosti automaticky stornovány.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí a úplného zaplacení kupní ceny.

3.4 Změna nebo zrušení objednávky

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, lze zrušit nebo změnit telefonicky nebo e-mailem. Přijaté objednávky jsou závazné; pozdější změny jsou možné pouze po dohodě s námi.

4. Platební podmínky

4.1 Způsoby platby

Kupní cenu lze uhradit:

• bezhotovostním převodem na náš bankovní účet (pokyny v potvrzovacím e-mailu);
• online platební kartou prostřednictvím platební brány;
• na dobírku při doručení (příplatek dle ceníku dopravy).

4.2 Splatnost

Při bezhotovostní platbě je cena splatná do 5 dnů od přijetí objednávky. Pokud cenu neobdržíme v době splatnosti, vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy. Vyhrazujeme si právo požadovat zálohu až do výše 100 % kupní ceny.

4.3 Fakturace

Po uhrazení kupní ceny Vám vystavíme daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě a zašleme jej e-mailem. Zasláním objednávky nám udělujete souhlas s vystavením daňového dokladu v elektronické formě.

Pokud požadujete dodání zboží v režimu reverse charge (B2B v rámci EU), zašlete své platné DIČ/VAT EU na shop@tokenbike.eu. Po ověření v systému VIES Vám bude umožněn nákup bez DPH.

5. Dodací podmínky a přeprava

5.1 Způsob doručení

Zboží doručujeme prostřednictvím:

• Packeta (Zásilkovna) — výdejní místa i doručení na adresu;
• DPD — doručení na adresu.

Osobní odběr není dostupný.

5.2 Cena dopravy a doprava zdarma

Aktuální ceník dopravy je uveden na stránce Doprava a platba.

Pokud hodnota objednávky po částečném odstoupení od smlouvy nebo při dělení objednávky klesne pod 1 300 Kč, bude poštovné doúčtováno dle platného ceníku.

5.3 Dodací lhůta

Zboží skladem expedujeme zpravidla do 24 hodin od přijetí objednávky (resp. od připsání platby). Pokud se nedohodneme jinak, dodáme zboží vždy do 30 dnů od uzavření smlouvy — jinak můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme Vám uhrazenou cenu včetně dopravy.

Zboží, které není skladem, expedujeme jakmile je to možné — přesný termín sdělíme e-mailem. Objednávky zadané o pracovních volnech potvrdíme první následující pracovní den.

Doručení mimo ČR a SR je možné po předchozí domluvě.

5.4 Převzetí zboží

Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. Zjistíte-li poškození, ihned to oznamte dopravci — máte právo zásilku nepřevzít. Kontaktujte nás e-mailem na shop@tokenbike.eu nejpozději následující den a přiložte fotografii poškozené zásilky.

Odpovědnost za nahodilou zkázu nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Pokud zboží bezdůvodně odmítnete převzít, máme nárok na náhradu nákladů spojených s doručením.

V případě opakovaných stornování nebo nedoručených zásilek si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem.

6. Odpovědnost za vady — reklamační řád

6.1 Záruční doba

Na veškeré zboží prodávané na www.tokenbike.cz poskytujeme odpovědnost za vady v minimální délce 24 měsíců od převzetí. Na bazarové zboží je lhůta 12 měsíců. Na některé prémiové komponenty se mohou vztahovat rozšířené záruční podmínky uvedené v záručním listu nebo u popisu zboží.

Příklady: středy TOKEN Ninja — doporučujeme montáž odborným cykloservisem; ráfky pro hookless (bezháčkový) systém — používat výhradně s bezdušovými pneumatikami do max. tlaku dle specifikace výrobce. Nesprávná montáž vylučuje záruční plnění.

6.2 Rozsah odpovědnosti za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k obvyklému účelu a je dodáno s příslušenstvím a pokyny k montáži.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na:

• opotřebení způsobené obvyklým používáním (ložiska, řetězy, brzdové destičky, duše);
• poškození způsobené nesprávnou nebo neodbornou montáží kupujícím nebo třetí osobou;
• poškození způsobené používáním v rozporu s návodem nebo technickými specifikacemi výrobce;
• mechanické poškození způsobené pádem, nárazem nebo nehodou.

Před prvním použitím komponentu prostudujte přiložený návod k montáži. U středových složení, hlavových složení a zapletených kol doporučujeme montáž proškolenými pracovníky cykloservisu.

6.3 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• elektronicky na e-mail: shop@tokenbike.eu
• písemně na adresu: MG Bike Marta Ziaja, Golkowice 405, 30-698 Kraków, Polska

K reklamaci přiložte vyplněný reklamační protokol (ke stažení na www.tokenbike.cz) a uveďte:

• kontaktní údaje;
• číslo objednávky nebo dokladu o nákupu;
• popis vady a způsob jejího projevu;
• fotografii vady (vítána, urychluje vyřízení);
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Reklamované zboží zasílejte na adresu: MG Bike Marta Ziaja, Golkowice 405, 30-698 Kraków, Polska.

6.4 Způsoby vyřízení reklamace

Pokud má zboží vadu, může kupující požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci. V zákonem stanovených případech (opakovaná vada, odmítnutí opravy, podstatné porušení smlouvy) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny.

6.5 Náklady na reklamaci

V případě uznané reklamace hradíme kupujícímu přiměřené poštovné za zaslání reklamovaného zboží — doložené dokladem, max. 150 Kč (v odůvodněných případech více, po předchozí domluvě). O proplacení je třeba požádat nejpozději do 1 měsíce od konce lhůty pro vytčení vady.

6.6 Poškozená zásilka od přepravce

Tento reklamační řád se nevztahuje na zásilky poškozené přepravní společností. Pokud zásilku převezmete i přes viditelné poškození obalu, kontaktujte přepravní společnost nejpozději do druhého dne. Zašlete nám e-mailovou kopii na shop@tokenbike.eu.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Pokud je kupní smlouva uzavřena prostředky komunikace na dálku (e-shop), má kupující — spotřebitel dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) — právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Toto právo slouží k ochraně spotřebitele, nikoli k bezplatnému zapůjčení zboží.

7.2 Jak od smlouvy odstoupit

Oznámení o odstoupení zašlete e-mailem na shop@tokenbike.eu nebo písemně na naši adresu. Lze využít vzorový formulář ke stažení na www.tokenbike.cz.

Do 14 dnů od odstoupení jste povinni zboží zaslat zpět na naši adresu (nikoli na dobírku), pokud možno kompletní, nejlépe v původním obalu, včetně příslušenství, záručního listu a návodu. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Náklady na zpáteční zásilku hradí kupující.

Vrátíme Vám celou uhrazenou cenu včetně nákladů na původní dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů od obdržení odstoupení — nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Pokud je vrácené zboží poškozeno nebo neúplné, jsme dle § 1833 OZ oprávněni požadovat náhradu snížení hodnoty zboží, a to započtením oproti vrácené ceně.

7.3 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení dle § 1837 OZ nevzniká u:

• zboží vyrobeného nebo upraveného na míru dle požadavků kupujícího;
• zboží v zapečetěném obalu, které kupující z hygienických důvodů otevřel;
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• digitálního obsahu dodaného na základě výslovného souhlasu před uplynutím lhůty pro odstoupení;
• dalších případů dle § 1837 OZ.

7.4 Právo prodávajícího na odstoupení

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v případě, že nebyla uhrazena kupní cena, kupující zboží nepřevzal, zboží nelze dodat z objektivních důvodů nebo se plnění stalo nemožným. O odstoupení Vás neprodleně informujeme a uhrazenou cenu vrátíme do 5 dnů.

8. Zákaznická registrace a slevy

Na www.tokenbike.cz si můžete vytvořit zákaznický účet. Registrace není podmínkou nákupu, ale přináší výhody: přehled objednávek, zákaznické slevy a snadnější opakované nákupy.

Přístupové údaje uchovávejte v tajnosti. Za zneužití účtu třetí stranou neodpovídáme. Zákaznický účet s nepravdivými údaji jsme oprávněni zrušit.

Vše o zákaznických slevách je uvedeno na stránce Zákaznické slevy na www.tokenbike.cz.

9. Ochrana autorských práv a webové rozhraní

Obsah www.tokenbike.cz (texty, obrázky, grafika, obchodní podmínky) je chráněn dle zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon). Bez písemného souhlasu je zakázáno jej kopírovat, šířit nebo jinak užívat.

Při používání webového rozhraní nesmíte používat postupy narušující funkci systému nebo ho nepřiměřeně zatěžující.

10. Řešení sporů a dozorové orgány

10.1 Mimosoudní řešení sporů

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailu shop@tokenbike.eu. Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor, máte právo obrátit se na:

Pro online řešení sporů lze využít platformu EU: ec.europa.eu/consumers/odr

Toto právo lze uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne prvního uplatnění práva u prodávajícího.

10.2 Dozorové orgány

Nad dodržováním povinností z oblasti ochrany spotřebitele dohlíží:

• Česká obchodní inspekce (ČOI) — www.coi.cz
• Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) — www.uoou.cz

Smlouva a veškeré otázky s ní související se řídí českým právním řádem. Smluvní jazyk je český.

11. Zpracování osobních údajů (GDPR)

Zpracování Vašich osobních údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU 2016/679 (GDPR) je podrobně popsáno v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na www.tokenbike.cz.

Vaši spokojenost zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků po každé objednávce (dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Zasílání dotazníků lze kdykoli odmítnout pomocí odkazu v e-mailu.

12. Závěrečná ustanovení

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti (§ 419 OZ).

Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné, použije se namísto něj ustanovení smyslem nejbližší. Ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Otázky těmito OP neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (ochrana spotřebitele), ve znění pozdějších předpisů.

Tyto obchodní podmínky lze měnit pouze písemnou formou. Práva a povinnosti kupujícího se řídí vždy zněním OP platným v době uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. července 2025.
Nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek www.tokenbike.cz.