🛡️ Férové řešení každé situace
Výměna, vrácení a reklamace
Nastal problém? Nebojte se — ke všemu se postavíme čelem a férově!
📬 Jak nám zásilku poslat?
Veškeré zásilky (výměna, vrácení, reklamace) odesílejte výhradně přes Packetu (Zásilkovnu) — jednoduše a bez nutnosti vyplňovat adresu.
Přepravní kód Packeta: 92613418
Kód zadejte na jakémkoliv výdejním místě Packety — obsluha zásilku přijme a odešle za vás.
Co potřebujete řešit?
Vyberte situaci a postupujte podle pokynů níže.
|
🔄
Výměna zboží
Jiná velikost · Barva · Varianta
Nesedí velikost nebo barva není taková, jak jste očekávali? Nevadí! 1
Zabalte zboží do originální krabice — prosíme, nelepte ji páskou. Přiložte fakturu a vzkaz co si přejete.
2
Jděte na libovolné výdejní místo Packety a odešlete balíček pomocí kódu:
92613418 ✓
Po obdržení zásilky vám co nejdříve pošleme požadované zboží.
|
↩️
Vrácení zboží
Do 14 dnů bez udání důvodu
Vrácení zakoupeného zboží je snadné: 1
Zboží zabalte a vložte formulář pro vrácení zboží.
2
Jděte na kterékoli výdejní místo Packety a odešlete balíček pomocí kódu:
92613418 ✓
Po obdržení zásilky vám co nejdříve vrátíme peníze.
|
|
🔧
Reklamace
Záruční doba 24 měsíců
Pokud se něco pokazilo, velmi nás to mrzí. Uděláme vše pro co nejrychlejší vyřešení.
⏱ Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od doručení zásilky.
📦 Zásilky zasílejte výhradně přes Packetu pomocí kódu 92613418 — dobírka nebude přijata. 💰 V případě uznané reklamace hradíme náklady na odeslání zpět až do výše 150 Kč. |
📄 Formulář pro vrácení zboží a reklamaci
Jeden formulář platí pro vrácení i reklamaci. Stáhněte, vytiskněte a vložte do balíčku.
⬇ Stáhnout formulář (PDF)⚠️ Důležité informace
- Zásilky zasílejte výhradně přes Packetu pomocí kódu 92613418 — jiný způsob odeslání není možný.
- Zásilky na dobírku nepřijímáme — zásilka bude odmítnuta.
- Zboží zasílejte čisté a bezpečně zabalené, aby nedošlo k poškození při přepravě.
- Na bazarové zboží se vztahuje záruční doba 12 měsíců.
- Reklamace způsobené nesprávnou montáží nebo neodborným zásahem kupujícího nejsou uznávány.
- U komponentů TOKEN a Aerozine doporučujeme montáž odborným cykloservisem.
Máte otázku ohledně reklamace nebo vrácení zboží? Napište nám — odpovíme co nejdříve.
Kontaktujte nás →